e-commerce/ VAD (suite) La Redoute : une organisation du travail à réinventer

Outre l'aspect service client et ses perspectives de livraisons le jour même, le projet logistique est en cohérence avec le plan de départs annoncé en avril de 1.178 salariés de La Redoute d'ici quatre ans. Avec ce nouveau site à la mi 2016, la logistique du vépéciste e-commerçant ne nécessitera que 550 salariés, contre 1.180 aujourd'hui (principalement sur le site de la Martinière). C'est notamment sur la partie picking que les changements seront les plus notables, tant en termes d'effectif (450 personnes aujourd'hui, 70 demain) que sur la manière de travailler (entre 7 et 10 km de déplacement en moyenne par jour aujourd'hui, et poste fixe de type Goods-to-Man demain).« Nous allons devoir revoir nos habitudes, c'est un véritable enjeu managérial. Il y a une nouvelle organisation du travail à inventer quand on met en place un outil industriel aussi flexible » reconnaît Patrice Fitzner. Le Directeur logistique de La Redoute en est persuadé, l'entrepôt ne pourra être performant dans la durée que si les postes de travail ont été bien conçus, en tenant compte avant tout de l'avis et du ressenti des opérateurs. Cette phase de conception des postes de travail de picking et d'emballage devrait d'ailleurs bientôt s'engager, en partenariat avec Clarté Association, en faisant appel à des techniques d'immersion de réalité virtuelle.

source supplychainmagazine.fr